Шаблон письма о продажах для новых клиентов: теплые знакомства, холодный аутрич и шаблоны отслеживания, которые работают

Большинство советов по письмам о продажах относятся одинаково ко всем сообщениям аутрича, но первое письмо новому клиенту несет специфическую ответственность, которой не несут остальные письма в последовательности. Читатель не имеет контекста о том, кто вы такой, не помнит о прошлых взаимодействиях и не имеет причин верить вашим утверждениям. Каждое последующее письмо в последовательности продаж может опираться на первое. Первому опереться не на что.

Это меняет то, что должно достичь письмо. Шаблон письма о продажах для новых клиентов должен ответить на три молчаливых вопроса в голове читателя прежде, чем что-либо просить: кто этот человек, почему они именно мне пишут и что произойдет, если я это проигнорирую. Шаблон, созданный для оживления существующей потенциальной клиентуры или подталкивания замороженной сделки, здесь не сработает, потому что он предполагает доверие, которое еще не построено.

Практическое различие проявляется в структуре. Первые письма к новым клиентам нуждаются в большем сигнале идентичности и меньше деталей о продукте, чем письмо среднего уровня воронки. Потенциальный клиент, который уже знает вашу компанию, хочет конкретики. Потенциальный клиент, встречающий вас впервые, хочет доказательства того, что вы понимаете его ситуацию, прежде чем читать список функций.

Исследование Дэниеля Пинка о поведении продаж в книге «To Sell Is Human» показало, что фреймирование сообщения вокруг ситуации покупателя превосходит фреймирование, построенное вокруг продукта продавца, и этот разрыв самый большой при первом контакте, когда у читателя нет других причин продолжать читать.

Доверие в первом письме новому клиенту приходит из конкретики, а не из прилагательных. Написание «мы ведущий поставщик» или «наша отмеченная наградами команда» ничего не сигнализирует, потому что любой отправитель может написать эти слова независимо от того, правда это или нет. Читатель, встречающий вас впервые, ищет одну конкретную деталь, которую не мог бы написать типовой поставщик.

Четыре сигнала доверия выполняют большую часть работы в коротком первом письме:

• Имя клиента или результат в той же отрасли или роли, что и у получателя
• Конкретное число, привязанное к результату, а не расплывчатое утверждение вроде «значительное улучшение»
• Деталь, которая показывает, что вы исследовали именно эту компанию, а не шаблон с полем mail-merge
• Общая связь, источник рекомендации или общий контекст, когда такой действительно существует

Фреймирование болевых точек выполняет больше работы по доверию, чем любая строка с учетными данными. Назвать точную проблему, с которой имеет дело потенциальный клиент, языком, близким к тому, как он бы сам это описал, говорит читателю, что вы понимаете его ситуацию, прежде чем вы сказали хотя бы слово о своем продукте. «Большинство владельцев агентств, с которыми я говорю, теряют половину дня в неделю на обновления статуса клиентов» звучит информативно. «Мы помогаем бизнесу улучшить эффективность» звучит как наполнитель.

Пропустите сигналы доверия, которые не переводятся для незнакомца. Длинный список логотипов клиентов мало значит в двухпараграфном письме; один релевантный результат значит больше, чем десять нерелевантных. Цель не в том, чтобы перечислить все, что вы сделали. Это дать этому конкретному читателю одну причину поверить, что вы понимаете людей, похожих на него.

Теплое представление меняет всю структуру письма, потому что проблема доверия уже отчасти решена. Рекомендующий человек проделал эту работу для вас. Ошибка, которую совершают большинство людей с теплым вводом, - это скрывание связи во втором параграфе вместо того, чтобы начать с нее, или написание такого длинного письма, что читатель теряет нить того, почему его вообще контактируют.

Шаблон: письмо с представлением или рекомендацией

Тема: [Имя рекомендующего] предложил мне с вами связаться

Привет [Имя],

[Имя рекомендующего] упомянул, что вы [работаете над / имеете дело с / отвечаете за] [конкретная ситуация] и подумал, что было бы стоит связаться.

Я работаю с [тип клиента] над [конкретный результат]. [Имя рекомендующего] и я [работали вместе над X / знаем друг друга через Y], и учитывая то, что они мне рассказали о [Их компания], я думаю, может быть какое-то пересечение, стоящее короткого разговора.

У вас было бы 15 минут на этой неделе или на следующей, чтобы поговорить о том, над чем вы работаете, и посмотреть, имеет ли смысл идти дальше?

[Ваше имя]

Шаблон: теплое введение после события, вебинара или общего сообщества

Тема: Было хорошо познакомиться на [Название события]

Привет [Имя],

Было здорово встретить вас на [Название события]. Ваше замечание о [конкретная вещь, которую они сказали] остало во мне.

Я упомянул, что работаю с [тип клиента] над [конкретный результат]. Основываясь на том, что вы рассказали о [Их компания], я предполагаю, что [конкретный вызов] сейчас на вашей тарелке.

С радостью пришлю вам короткий пример того, как мы подошли к этому для аналогичной команды, или найду 15 минут, чтобы обсудить это напрямую. В зависимости от того, что для вас полезнее.

[Ваше имя]

Держите письма с теплым вводом под 120 словами. Читатель уже имеет причину вам доверять; длинное письмо подрывает это преимущество, делая просьбу более тяжелой, чем она есть.

Холодное письмо о продажах новому клиенту должно делать больше работы в том же объеме, так как нет рекомендующего имени, на чье доверие можно опереться. Шаблон ниже сильнее опирается на фреймирование болевых точек и небольшой, конкретный сигнал доверия для компенсации.

Шаблон: холодное первое письмо новому клиенту

Тема: [Их компания] + [конкретный результат]

Привет [Имя],

Заметил [конкретная деталь об их компании: запуск, найм, открытый вызов]. Большинство [должность]й, с которыми я разговариваю на этом этапе, имеют дело с [конкретная болевая точка].

Я работаю с [тип клиента] над [конкретный результат] — [Аналогичная компания] получила [конкретный результат] после [краткое описание подхода].

Если это релевантно для [Их компания], может быть, короткий звонок? У меня есть время в четверг или пятницу, или с удовольствием пришлю короткий пример в первую очередь, если это проще.

[Ваше имя]

Шаблон: холодное письмо, построенное вокруг конкретной болевой точки, информация о компании недоступна

Тема: Вопрос о [конкретный процесс или задача]

Привет [Имя],

Быстрый вопрос: как ваша команда в настоящее время справляется с [конкретная задача]? Большинство [роль] й, с которыми я разговариваю, все еще делают это вручную, что обычно означает [конкретное следствие: потерянные часы, ошибки, задержки].

Мы построили [продукт/услугу] именно для этого пробела. [Аналогичная компания] сократила [метрика] на [X]% в течение [временной период].

Стоит ли 15-минутный звонок, чтобы посмотреть, подходит ли это для [Их компания]?

[Ваше имя]

Оба холодных шаблона остаются около 100 слов. Исследование Boomerang по длине письма показало, что уровень ответов пиков в диапазоне 50-125 слов, а холодное первое письмо незнакомцу имеет наименьший запас на дополнительную длину из любого письма в последовательности продаж.

Шаблон письма о продажах для новых клиентов должен меняться в зависимости от типа бизнеса, который его отправляет. Агентство маркетинга или творчества, питающее ретейнер, консультант, питающий проект, и компания, предоставляющая местные услуги, питающая одноразовую работу, решают разные проблемы доверия в голове читателя, даже когда основная структура остается той же.

Для маркетингового или творческого агентства, обращающегося к новому клиенту

Тема: [Их компания] + [конкретная маркетинговая цель]

Привет [Имя], я заметил [конкретная деталь об их текущем маркетинге или недавней кампании]. Мы работаем с [отрасль] брендами над [конкретный результат] — [Аналогичная компания] выросла на [метрика] на [X]% за [временной период]. Стоит ли короткий звонок, чтобы посмотреть, есть ли подходящий вариант для [Их компания]'s [конкретная цель]?

Для независимого консультанта, обращающегося к новому клиенту

Тема: Мысль о [конкретный деловой вызов]

Привет [Имя], [конкретное наблюдение об их бизнесе или роли]. Я потратил [X лет] помощь [тип клиента] в решении именно этого. С радостью поделиться тем, что сработало в других местах, или найду 15 минут, чтобы поговорить о вашей конкретной ситуации.

Для компании SaaS, обращающейся к новому потенциальному клиенту

Тема: [Их компания] + сокращение [конкретная стоимость или время]

Привет [Имя], большинство [должность]й в компаниях, подобных [Их компания], говорят нам, что [конкретная болевая точка] съедает их неделю. [Название продукта] это автоматизирует. [Аналогичная компания] сэкономила [метрика] в течение [временной период]. Стоит ли 15-минутная демонстрация, чтобы посмотреть, подходит ли это вашему рабочему процессу?

Для компании, предоставляющей местные услуги, обращающейся к новому клиенту

Тема: Быстрый вопрос о [конкретная потребность в услугах]

Привет [Имя], я работаю с [тип недвижимости или бизнеса] в [область] над [конкретная услуга]. Если [конкретная проблема] — это то, с чем вы имеете дело в [Их компания/имущество], я буду рад взглянуть и отправить вам простую смету. Свободен ли час на этой неделе?

Для поставщика B2B, обращающегося к новому клиенту-предприятию

Тема: [Их компания] + [конкретный операционный вызов]

Привет [Имя], [конкретная деталь, привязанная к их отрасли или недавним новостям]. Мы помогаем [тип клиента] решить [конкретная операционная проблема] — [Аналогичная компания] сократила [метрика] на [X]%. Будет ли иметь смысл короткий звонок с правильным заинтересованным лицом на вашей стороне?

Через каждую версию паттерн держится: назовите конкретную деталь, назовите болевую точку языком читателя, подкрепите это одной точкой доказательства и закончите небольшой, конкретной просьбой.

Первое письмо новому клиенту редко что-либо закрывает само по себе, и рассматривание молчания как отказа — один из самых распространенных способов, как многообещающая потенциальная клиентура исчезает. Исследование RAIN Group ставит среднее количество точек контакта, необходимых для первой встречи с новым контактом, на восемь, что означает, что одно неотвеченное письмо — это не сигнал к остановке.

План отслеживания, который уважает время читателя и держит дверь открытой:

День 3-4: короткий, низкодавленный толчок. Не повторяйте исходное письмо. Добавьте одну новую информацию, такую ​​как релевантный пример или прямой ответ на вероятный вопрос, и держите его в двух-трех предложениях.

День 7-8: другой угол на то же основное предложение. Если первое письмо лидировало с болевой точкой, это может лидировать с конкретным результатом или короткой строкой истории болезни. Изменение угла, а не просто повторная отправка просьбы, — это то, что движет уровень ответов.

День 12-14: письмо о разрыве. Четко укажите, что это последнее письмо на данный момент, и оставьте дверь открытой. «Я прекращу обращаться на данный момент, но с радостью возьму это обратно, когда время будет лучше на вашей стороне» работает лучше, чем молчание, потому что это удаляет давление, которое мешало потенциальному клиенту вообще ответить.

Пространство точек контакта через каналы, если это возможно. Запрос подключения к LinkedIn или комментарий между электронным письмом два и три держит вас видимым, не добавляя еще одно сообщение в свой почтовый ящик. Отслеживайте ответы на индивидуальном уровне, а не просто уровня последовательности: потенциальный клиент, который открывает каждое письмо, но никогда не отвечает, нуждается в другом следующем шаге, чем тот, который не открыл ни одно из них.

Написание сильного первого письма новому клиенту требует больше времени, чем написание рутинного отслеживания, потому что каждая деталь должна быть специфична для этого читателя вместо того, чтобы быть вытянутой из типового шаблона. Для агентств, консультантов и команд продаж, отправляющих аутрич новых клиентов каждую неделю, этот разрыв между исследованием и черновиком — это то, где проходит большинство времени.

Помощник по написанию AI сокращает этот разрыв, не заменяя суждение, которое письмо все еще нуждается. Введите исследование, которое вы уже собрали, болевую точку, с которой вы хотите лидировать, и тип клиента, которого вы достигаете, и оно производит структурированный первый черновик за несколько секунд вместо десяти или пятнадцати минут, которые требуются, чтобы написать один с пустой страницы. Вы все еще проверяете это: убеждаясь, что конкретные детали точны, что тон соответствует тому, как вы на самом деле разговариваете с потенциальными клиентами, и что просьба подходит для этапа отношений.

Помощник по написанию AI Writer от Daily AI Writer справляется с этим первым черновиком, превращая несколько заметок о новом клиенте в полное письмо, которое вы можете редактировать, а не писать с нуля. Помощник по переписыванию AI полезен для регулировки тона между теплым вводом и холодным письмом, так как то же самое основное сообщение должно звучать иначе в зависимости от того, сколько доверия уже существует. Когда приходит ответ, помощник по ответам AI помогает поддерживать движение последовательности отслеживания без начала каждого ответа с нуля.

Ничто из этого не заменяет решение о том, какую болевую точку возглавлять, какой сигнал доверия на самом деле подходит этому читателю или когда потенциальный клиент нуждается в другом углу вместо еще одного толчка. Эти звонки остаются вашими. Инструмент удаляет стоимость пустой страницы, а не суждение.