बिक्रय से ग्राहक सफलता हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट: बिक्रय को क्या कहना चाहिए और CS को क्या लिखना चाहिए
एक बिक्रय से ग्राहक सफलता हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट एक विशिष्ट समस्या को हल करता है: ग्राहक ने अभी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किया है जो अब उनके खाते का मालिक नहीं रहेगा, और जो व्यक्ति संभालने जा रहा है वह उनसे कभी नहीं बोला है। यदि यह खराब तरीके से किया जाता है, तो हस्तांतरण से ग्राहक को खुद को फिर से परिचय देना पड़ता है, अपनी स्थिति फिर से समझानी पड़ती है, और यह संदेह करना पड़ता है कि जिस कंपनी को उन्होंने अभी भुगतान किया है क्या उसके पास कोई संस्थागत स्मृति है। यह गाइड बताता है कि बिक्रय को परिचय से पहले क्या दस्तावेज़ करना चाहिए, CS प्रबंधक को नए खाते में क्या लिखना चाहिए, और SMB, मध्य-बाजार और एंटरप्राइज़ खातों के लिए तैयार-से-उपयोग हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट।
बिक्रय से ग्राहक सफलता हस्तांतरण ईमेल क्या है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?
बिक्रय से ग्राहक सफलता हस्तांतरण में दो अलग-अलग ईमेल शामिल होते हैं, और अधिकांश कंपनियां केवल उनमें से एक के बारे में सोचती हैं।
पहला आंतरिक है: समापन प्रतिनिधि का आने वाले CS प्रबंधक को सारांश, किसी भी ग्राहक-सामने के संचार से पहले साझा किया जाता है। यह नोट संस्थागत स्मृति का स्थानांतरण है। इसके बिना, CS प्रबंधक पहली ग्राहक कॉल में ठंडा पड़ जाता है, ऐसे प्रश्न पूछता है जिनके उत्तर पहले से ही CRM में कहीं मौजूद हैं जिसे कोई भी निर्यात नहीं करता।
दूसरा ग्राहक-सामने वाला है: नए खाते पर CS प्रबंधक का परिचय। यह ईमेल बिक्रय के बाद कंपनी के साथ काम करने की वास्तविकता का पहला प्रभाव निर्धारित करता है। यह वह क्षण है जब ग्राहक तय करता है कि क्या उन्होंने एक अच्छा निर्णय लिया है।
अधिकांश हस्तांतरण इन दो ईमेल के बीच संक्रमण में विफल होते हैं। आंतरिक नोट अस्पष्ट है या पूरी तरह से छोड़ दिया जाता है, इसलिए CS प्रबंधक एक विश्वसनीय परिचय नहीं लिख सकता। परिचय तब सामान्य महसूस होता है, ग्राहक को लगता है कि प्रतिनिधि उनके बारे में कुछ नहीं जानता, और संबंध ग्राहक को CS प्रबंधक का होमवर्क करने के साथ शुरू होता है।
Gainsight के शोध में पाया गया कि ग्राहक संबंध के पहले 90 दिन प्रतिधारण का सबसे मजबूत भविष्यवक्ता हैं। एक कमजोर हस्तांतरण केवल एक पहली-प्रभाव समस्या नहीं है: यह समान त्रैमासिक में अनुबंध हस्ताक्षर किए जाने के भीतर चर्न जोखिम बनाता है।
- CS प्रबंधक के परिचय ईमेल में बिक्रय प्रक्रिया से कम से कम एक विशिष्ट विवरण का संदर्भ होना चाहिए: एक बताया गया लक्ष्य, एक दर्द बिंदु, या सौदे के दौरान किया गया प्रतिबद्धता
- परिचय को एक ठोस अगला कदम निर्धारित करना चाहिए, ग्राहक को कुछ शेड्यूल करने के लिए आमंत्रण का इंतजार नहीं करना चाहिए
हस्तांतरण वह जगह है जहां कंपनियां या तो बिक्रय द्वारा किए गए वादे का सम्मान करती हैं या उसका अनादर करती हैं।
— लिंकन मर्फी, ग्राहक सफलता प्रचारक
परिचय से पहले आंतरिक हस्तांतरण नोट में बिक्रय को क्या शामिल करना चाहिए?
आंतरिक हस्तांतरण नोट कच्ची सामग्री है जिसे CS प्रबंधक को एक विश्वसनीय परिचय लिखने और बिना ग्राहक को खुद को दोहराए एक उत्पादक पहली कॉल चलाने की जरूरत है। अस्पष्ट नोट सामान्य CS ईमेल बनाते हैं। विशिष्ट नोट हस्तांतरण को निर्बाध महसूस कराते हैं।
ऐसे क्षेत्र जो हर बिक्रय-से-CS आंतरिक नोट में होने चाहिए:
खाता मूल बातें: कंपनी का नाम, उद्योग, अनुबंध मूल्य, नवीनीकरण तारीख, और खरीदी गई विशिष्ट उत्पाद स्तर या पैकेज।
मुख्य संपर्क: आर्थिक खरीदार जिसने सौदे को मंजूरी दी, परिचालन चैंपियन जो दिन-प्रतिदिन उपयोग का प्रबंधन करेगा, और खरीदारी प्रक्रिया में भाग लेने वाले कोई अन्य हितधारक। शीर्षक, निर्णय लेने का अधिकार, और संचार वरीयताएं जहां ज्ञात हों शामिल करें।
वे क्यों खरीदे: दो या तीन विशिष्ट दर्द बिंदु या लक्ष्य जो ग्राहक ने बिक्रय प्रक्रिया के दौरान संदर्भित किए। यह सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्र है और जो सबसे अधिक खाली छोड़ा जाता है। यदि CS नहीं जानता कि ग्राहक क्यों खरीदा, तो वे ऑनबोर्डिंग को उन परिणामों के चारों ओर नहीं बना सकते जो उस खाते के लिए महत्वपूर्ण हैं।
बिक्रय की प्रतिबद्धताएं: सौदे के दौरान की गई कोई विशिष्ट प्रतिश्रुति, जैसे कि एक कस्टम एकीकरण समयसीमा, एक विशेष कार्यान्वयन अनुक्रम, या अभी भी बीटा में एक सुविधा तक पहुंच। ये प्रतिबद्धताएं CS को स्पष्ट रूप से स्थानांतरित करनी चाहिए क्योंकि ग्राहक CS को उनके लिए जवाबदेह करेगा भले ही CS कक्ष में न हो।
लाल झंडे: कुछ भी जो ऑनबोर्डिंग को जटिल बना सकता है। एक तकनीकी बाधा, एक हितधारक जिसे खरीदारी के बारे में आरक्षण था, एक प्रतिस्पर्धी आंतरिक पहल, या एक आक्रामक समयसीमा अपेक्षा। पहली कॉल के बाद नहीं, बल्कि पहली कॉल से पहले CS को इन्हें जानना चाहिए।
पसंदीदा संचार शैली: चाहे चैंपियन साप्ताहिक स्थिति अपडेट चाहता हो या केवल तब संपर्क में आना चाहता हो जब कुछ कार्यक्षम हो, चाहे वे ईमेल या मेसेजिंग प्लेटफॉर्म पसंद करते हों, और कोई विशिष्ट सफलता मीट्रिक जो उन्होंने बिक्रय प्रक्रिया के दौरान नाम दिया।
ऑनबोर्डिंग बाधाएं: कोई भी तारीख जो ग्राहक ने उल्लेख की है जो कार्यान्वयन शेड्यूल को प्रभावित करती है, जैसे कि एक उत्पाद लॉन्च, एक राजकोषीय वर्ष की सीमा, या एक टीम पुनर्गठन।
आंतरिक नोट टेम्पलेट:
खाता: [कंपनी का नाम]
अनुबंध: [मूल्य] / [स्तर] / नवीनीकरण: [तारीख]
आर्थिक खरीदार: [नाम, शीर्षक]
परिचालन चैंपियन: [नाम, शीर्षक, ईमेल, फोन]
अतिरिक्त हितधारक: [नाम और भूमिकाएं]
वे क्यों खरीदे:
[दर्द बिंदु या लक्ष्य 1]
[दर्द बिंदु या लक्ष्य 2]
[दर्द बिंदु या लक्ष्य 3]
बिक्रय के दौरान की गई प्रतिबद्धताएं:
[विशिष्ट प्रतिश्रुति या अपेक्षा निर्धारित]
[विशिष्ट प्रतिश्रुति या अपेक्षा निर्धारित]
लाल झंडे:
[किसी भी जोखिम या जटिलताओं को फ्लैग करने के लिए]
संचार वरीयताएं:
[कैडेंस, चैनल, टोन नोट्स]
ऑनबोर्डिंग बाधाएं:
[कोई भी तारीख या समय सीमा जो ग्राहक ने उल्लेख की]
समापन प्रतिनिधि: [नाम, ईमेल, फोन: यदि CS को परिचय कॉल से पहले कुछ स्पष्ट करने की आवश्यकता हो तो उपलब्ध]
एक सफल हस्तांतरण सौदे के बंद होने से पहले शुरू होता है। यदि आप सोच रहे हैं कि सूखने के बाद CS को क्या जानने की जरूरत है, तो आप पहले से ही एक सप्ताह खो चुके हैं।
— जेसन लेमकिन, SaaStr
ग्राहक सफलता प्रबंधक को हस्तांतरण परिचय ईमेल में क्या कहना चाहिए?
CS प्रबंधक के परिचय ईमेल में नौकरियों की एक छोटी सी सूची है: पुष्टि करें कि संबंध अच्छे प्रबंधन के तहत जारी है, प्रदर्शित करें कि CS प्रबंधक को प्रदर्शित किया गया है, एक ठोस अगला कदम निर्धारित करें, और बिना दोबारा बेचे बंद करें जो पहले ही बेचा जा चुका है।
- ग्राहक को अपने लक्ष्यों, चुनौतियों, या उपयोग मामले को फिर से समझाने के लिए न कहें: यदि बिक्रय ने नोट्स को सही तरीके से स्थानांतरित किया है, तो यह जानकारी पहले से ही मौजूद है
- एक उत्पाद अवलोकन शामिल न करें: ग्राहक ने उत्पाद खरीदा और डेमो को दोहराने की जरूरत नहीं है
- ईमेल को CS प्रबंधक की पृष्ठभूमि के बारे में न बनाएं: ग्राहक परिणामों की परवाह करता है, साक्ष्य की नहीं
संरचना जो काम करती है:
ओपनर: सौदे को स्वीकार करें और समापन बिक्रय प्रतिनिधि का नाम दें। यह संबंध को बदलने के बजाय पुल करता है। ग्राहक बिक्रय प्रतिनिधि के आदी हो सकता है, और नामित संदर्भ संक्रमण को तापमान के बजाय गर्म महसूस कराता है।
ज्ञान संकेत: बिक्रय प्रक्रिया से एक विशिष्ट विवरण का संदर्भ दें जो साबित करता है कि CS प्रबंधक को प्रदर्शित किया गया है। यह ईमेल में सबसे महत्वपूर्ण वाक्य है। ग्राहक तुरंत समझ जाते हैं कि क्या यह वास्तविक है या सामान्य है, और एक एकल सटीक संदर्भ तीन अस्पष्ट लोगों को आगे बढ़ाता है।
अगला कदम: एक विशिष्ट बैठक का समय प्रस्तावित करें, एक कैलेंडर लिंक साझा करें, या एक केंद्रित प्रश्न पूछें। "लिखने दें मुझे पता है कि क्या आपके पास कोई प्रश्न है" जैसे वाक्यांश के साथ बंद न करें। वह निर्माण शेड्यूलिंग का बोझ ग्राहक पर डालता है और शायद ही कभी कुछ आगे बढ़ाता है।
टोन: आत्मविश्वासी और सीधा। CS प्रबंधक इस खाते को जानता है। ईमेल को तदनुसार पढ़ना चाहिए।
लंबाई: अधिकांश खातों के लिए 150 शब्दों के तहत। जटिल ऑनबोर्डिंग वाले एंटरप्राइज़ खाते लंबा चल सकते हैं, लेकिन मूल संरचना समान रहती है।
कोर हस्तांतरण परिचय टेम्पलेट (सभी सेगमेंट के लिए लागू):
विषय: [प्रथम नाम], [बिक्रय प्रतिनिधि नाम] ने मुझसे संपर्क करने के लिए कहा
नमस्ते [प्रथम नाम],
मैं [CS प्रबंधक नाम] हूं, और मैं यहां से [आपकी कंपनी] में आपके ग्राहक सफलता प्रबंधक होऊंगा। [बिक्रय प्रतिनिधि नाम] ने मुझे सगाई के बारे में जानकारी दी है, जिसमें [बिक्रय नोट्स से विशिष्ट विवरण: एकीकरण समयसीमा / नई किराया ऑनबोर्डिंग समय को कम करने का आपका लक्ष्य / Q3 से पहले पूरा करने की आवश्यकता वाली रोलआउट] शामिल है।
मैं इस सप्ताह ऑनबोर्डिंग योजना के माध्यम से चलने के लिए 30 मिनट का शेड्यूल करना चाहूंगा और सुनिश्चित करना चाहूंगा कि हम [उनके बताए गए लक्ष्य या सफलता मीट्रिक] को हिट करने के लिए सेट अप हैं।
[कैलेंडर लिंक या दो विशिष्ट समय विकल्प]
आपके साथ काम करने के लिए तत्पर हूं।
[CS प्रबंधक नाम]
[शीर्षक, ईमेल, सीधा फोन]
पहली ईमेल जो नया ग्राहक CS से प्राप्त करता है, यह सब कुछ बताता है कि क्या यह कंपनी बिक्रय द्वारा की गई प्रतिश्रुति प्रदान करेगी।
— क्रिस्टन हेयर, द सफलता लीग
हस्तांतरण के दौरान आप ग्राहक को खुद को दोहराने से कैसे बचते हैं?
ग्राहकों की बिक्रय-से-CS हस्तांतरण के बारे में सबसे आम शिकायत यह है कि किसी नए से अपनी स्थिति को शुरू से समझाने के लिए कहा जाता है। यह केवल एक खराब अनुभव नहीं है: यह संकेत देता है कि कंपनी में कार्यात्मक आंतरिक प्रक्रियाएं नहीं हैं, और यह ऑनबोर्डिंग शुरू होने से भी पहले बिक्रय चक्र के दौरान निर्मित विश्वास को नष्ट करता है।
चार प्रथाएं जो दोहराव की समस्या को रोकती हैं:
बिक्रय परिचय ईमेल के बाद नहीं, बल्कि पहले आंतरिक नोट भरता है। यदि CS प्रबंधक को बिक्रय ने कुछ भी दस्तावेज़ नहीं किया है क्योंकि बुनियादी प्रश्न पूछने हैं, तो हस्तांतरण अनुक्रम शुरुआत से पहले ही टूट गया है। पूर्ण हस्तांतरण नोट को सौदे को आंतरिक रूप से बंद करने का एक शर्त होना चाहिए, न कि एक वैकल्पिक अनुवर्ती कार्य।
CS परिचय ईमेल एक विशिष्ट विवरण का हवाला देता है। बिक्रय प्रक्रिया से एक सत्यापन योग्य विवरण का उपयोग करने से ग्राहक को संकेत मिलता है कि CS प्रबंधक ने नोट्स पढ़े हैं। यह व्यापक होने की जरूरत नहीं है: एक एकल सटीक संदर्भ तीन अस्पष्ट लोगों की तुलना में अधिक विश्वसनीय है।
CS पहली कॉल से पहले CRM की समीक्षा करता है। गतिविधि लॉग, ईमेल थ्रेड, और CRM में सौदे नोट्स में संदर्भ हो सकता है जो हस्तांतरण नोट में नहीं बने हो सकते। किकऑफ कॉल से पहले 20 मिनट की CRM समीक्षा CS प्रबंधक को संदर्भ और प्रतिबद्धताओं को पकड़ने देती है जो आंतरिक नोट छोड़ गया।
जब खाता इसके लायक हो तो बिक्रय परिचय कॉल में शामिल होता है। मध्य-बाजार और एंटरप्राइज़ खातों के लिए, समापन प्रतिनिधि को किकऑफ कॉल के पहले 10 मिनट में भाग लेने से निरंतरता मिलती है और CS प्रबंधक को वास्तविक समय में विवरण की पुष्टि करने देता है। यह विशेष रूप से मूल्यवान है जब ग्राहक का बिक्रय प्रतिनिधि के साथ एक मजबूत संबंध था और संक्रमण में सद्भावना का नुकसान होता है।
भाषा जो ग्राहक को खुद को दोहराए बिना निरंतरता का संकेत देती है:
"आप अपने लक्ष्यों के बारे में मुझे बता सकते हैं?" की जगह उपयोग करें: "[बिक्रय प्रतिनिधि] ने उल्लेख किया कि आप [बताए गए लक्ष्य] पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। मैं ऑनबोर्डिंग योजना को इसके चारों ओर बनाना चाहूंगा। क्या यह अभी भी आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता को प्रतिबिंबित करता है?"
"क्या चुनौतियां आपको हमारे पास लाईं?" की जगह उपयोग करें: "जो [बिक्रय प्रतिनिधि] ने साझा किया है, मुख्य घर्षण बिंदु [बताई गई समस्या] था। क्या ऑनबोर्डिंग के लिए यह अभी भी सबसे दबाव वाली चीज है?"
ये शब्दावली पहले से पता को पुष्टि करते हैं, ग्राहक को चित्र को सुधारने या अद्यतन करने के लिए आमंत्रित करते हैं, और स्पष्ट करते हैं कि उनकी पूर्व बातचीत सुनी और दस्तावेज़ की गई थी।
ग्राहकों को कभी भी खुद को दोहराना नहीं चाहिए। यदि वे करते हैं, तो इसका मतलब है कि जो लोग उनकी सेवा कर रहे हैं वे नहीं सुन रहे थे, या क्या वे सुन रहे थे इसे आगे नहीं बढ़ा रहे थे।
— शेप हाइकन, द कन्वीनिएंस रिवोल्यूशन
कौन सा बिक्रय से ग्राहक सफलता हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट SMB, मध्य-बाजार, और एंटरप्राइज़ के लिए फिट है?
CS हस्तांतरण परिचय की मूल संरचना खातों में सुसंगत रहती है, लेकिन टोन, विवरण स्तर, और क्या एक विश्वसनीय ज्ञान संकेत बनाता है खाता आकार और जटिलता के आधार पर बदलता है।
SMB हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट
SMB खाते तेजी से चलते हैं और चैंपियन अक्सर निर्णय लेने वाला होता है। ईमेल संक्षिप्त और सीधा हो सकता है। लक्ष्य ऑनबोर्डिंग शुरू करने के लिए एक तेज पहली कॉल है बजाय एक बहु-हितधारक संरेखण के।
विषय: [आपकी कंपनी] में स्वागत है — इस सप्ताह कॉल?
नमस्ते [प्रथम नाम],
मैं [CS प्रबंधक नाम] हूं, [आपकी कंपनी] में आपके ग्राहक सफलता प्रबंधक। [बिक्रय प्रतिनिधि] ने मुझे सेटअप के बारे में भरा - मैं जानता हूं कि आप [बताए गए SMB लक्ष्य को: साप्ताहिक रिपोर्ट पर समय कम करें / महीने के अंत से पहले टीम को प्रशिक्षित करें] चाहते हैं।
क्या हम इस सप्ताह ऑनबोर्डिंग के माध्यम से चलने के लिए 20 मिनट पा सकते हैं? मैं सेटअप प्रश्नों को संभालूंगा तो आपको दस्तावेज़ पढ़ने की जरूरत नहीं है।
यहां मेरे कैलेंडर का लिंक है: [लिंक]
[CS प्रबंधक नाम]
मध्य-बाजार हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट
मध्य-बाजार खातों में आमतौर पर एक से अधिक हितधारक, एक लंबी कार्यान्वयन समयसीमा, और विशिष्ट तकनीकी आवश्यकताएं होती हैं जो बिक्रय बातचीत के दौरान सामने आईं। ईमेल को हितधारक संरचना और मुख्य लक्ष्य को स्वीकार करना चाहिए बिना सब कुछ upfront को कवर करने की कोशिश किए।
विषय: [प्रथम नाम] — [CS प्रबंधक नाम] यहां, आपकी संपर्क आगे जा रही है
नमस्ते [प्रथम नाम],
मैं [CS प्रबंधक नाम] हूं और मैं यहां से [आपकी कंपनी] में आपके प्राथमिक संपर्क होऊंगा। [बिक्रय प्रतिनिधि] ने मुझे पूरी ब्रीफिंग दी, जिसमें [विशिष्ट विवरण: [उनके उपकरण] के साथ एकीकरण जिसे आपके मार्च लॉन्च से पहले होना चाहिए / पहले 60 दिनों में 200 उपयोगकर्ताओं को ऑनबोर्ड करने का आपका लक्ष्य] शामिल है।
मैं इस सप्ताह आपके और [अन्य हितधारक नाम यदि ज्ञात हो] के साथ एक किकऑफ कॉल शेड्यूल करना चाहूंगा ऑनबोर्डिंग योजना और समयसीमा के माध्यम से चलने के लिए।
[दो विशिष्ट समय विकल्प या कैलेंडर लिंक]
लिखें कि क्या कोई भी काम करता है, या एक खिड़की सुझाएं जो आपके शेड्यूल के अनुरूप हो।
[CS प्रबंधक नाम]
[शीर्षक, सीधा फोन]
एंटरप्राइज़ हस्तांतरण ईमेल टेम्पलेट
एंटरप्राइज़ खातों में कार्यकारी हितधारक, औपचारिक परियोजना शासन, और जवाबदेही संरचनाएं शामिल होती हैं जो सीधे चैंपियन से परे जाती हैं। ईमेल खाते की जटिलता को स्वीकार करता है, एक विशिष्ट प्रतिबद्धता या सहमत परिणाम का संदर्भ देता है, और किकऑफ को एक अनौपचारिक पकड़-अप के बजाय एक संरचित सत्र के रूप में फ़्रेम करता है।
विषय: [प्रथम नाम]: ऑनबोर्डिंग किकऑफ और अगले कदम — [कंपनी नाम]
नमस्ते [प्रथम नाम],
मैं [CS प्रबंधक नाम] हूं, और मैं इस बिंदु से [उनकी कंपनी] के साथ काम करने वाली [आपकी कंपनी] टीम का नेतृत्व करूंगा। [बिक्रय प्रतिनिधि] ने मुझे विस्तार से सगाई के बारे में बताया, जिसमें [विशिष्ट प्रतिबद्धता: चरणबद्ध रोलआउट योजना / एकीकरण समयसीमा / कार्यकारी समीक्षा कैडेंस] शामिल है जिसे आपने मूल्यांकन के दौरान चर्चा की थी।
मैं आपके और परियोजना टीम के साथ कार्यान्वयन योजना को संरेखित करने के लिए एक किकऑफ सत्र स्थापित करना चाहूंगा, आपकी [मुख्य समय सीमा या माइलस्टोन] के विरुद्ध समयसीमा की पुष्टि करें, और दोनों ओर से मालिकों को असाइन करें।
मैं [विशिष्ट तारीखें और समय] उपलब्ध हूं। यदि एक संयुक्त शेड्यूलिंग दृष्टिकोण आपकी टीम के लिए आसान होगा, तो मैं सीधे [प्रासंगिक संपर्क] को एक समन्वय नोट भेज सकता हूं।
[CS प्रबंधक नाम]
[शीर्षक, सीधा फोन, लिंक्डइन यदि उपयुक्त हो]
अपने हस्तांतरण दृष्टिकोण को उसी तरह सेगमेंट करें जैसे आप अपने बिक्रय गति को सेगमेंट करते हैं। एक 10-व्यक्ति SMB और एक 5,000-व्यक्ति एंटरप्राइज़ को समान पहली कॉल या समान पहली ईमेल की आवश्यकता नहीं है।
— निक मेहता, Gainsight के CEO
खाता संदर्भ खोए बिना AI बिक्रय से ग्राहक सफलता हस्तांतरण ईमेल लिखने में कैसे मदद कर सकता है?
हस्तांतरण ईमेल के साथ व्यावहारिक बाधा यह जानना नहीं है कि क्या लिखना है: यह घने CRM नोट्स, कॉल रिकॉर्डिंग और बिखरे हुए Slack संदेशों को एक पॉलिश, उचित-टोन वाले ईमेल में बदलना है इससे पहले कि एक बंद सौदे की गति समाप्त हो जाए। वह अनुवाद चरण है जहां विवरण खो जाता है या CS परिचय सामान्य हो जाता है।
AI उस अनुवाद चरण को अच्छी तरह से संभालता है जब सही इनपुट दिया जाता है।
- एक AI लेखन सहायक में सीधे बिक्रय हस्तांतरण नोट्स पेस्ट करें, इस गाइड में पहले कवर किए गए समान संरचित क्षेत्रों का उपयोग करते हुए
- खाता सेगमेंट (SMB, मध्य-बाजार, एंटरप्राइज़) निर्दिष्ट करें, CS प्रबंधक का नाम, और परिचय में संदर्भ करने के लिए विशिष्ट लक्ष्य या प्रतिबद्धता
- 150 शब्दों के तहत एक सीधे, व्यावसायिक टोन में हस्तांतरण परिचय ईमेल का पहला ड्राफ्ट मांगें
- सटीकता के लिए आउटपुट की समीक्षा करें: पुष्टि करें कि विशिष्ट विवरण सही हैं और टोन एक बिक्रय के बाद ग्राहक परिचय होना चाहिए
- आवश्यकतानुसार संपादित करें और भेजें
समीक्षा और संपादन चरण दो से तीन मिनट लेता है। ड्राफ्टिंग चरण 90 सेकंड के तहत लेता है। शोध और नोट-लेने का चरण बिक्रय प्रतिनिधि की जिम्मेदारी बनी रहती है: कोई भी AI उपकरण पूर्ण, ईमानदार आंतरिक नोट्स की आवश्यकता को प्रतिस्थापित नहीं करता।
AI आंतरिक प्रस्तुत नोट को स्वयं तैयार करने के लिए भी उपयोगी है। यदि कोई बिक्रय प्रतिनिधि कॉल ट्रांसक्रिप्ट या बिखरे हुए CRM प्रविष्टियों से काम कर रहा है, तो कच्ची सामग्री को एक AI लेखन सहायक में पेस्ट करना और संरचित हस्तांतरण क्षेत्रों को निकालने और प्रारूपित करने के लिए कहना समय बचाता है और मुख्य विवरण छोड़ने की संभावना को कम करता है।
Daily AI Writer की AI लेखन सहायक आपके द्वारा प्रदान किए गए संदर्भ से संरचित ईमेल ड्राफ्ट को संभालता है, बिक्रय के बाद के संचार के अनुरूप टोन और लंबाई नियंत्रण के साथ। हस्तांतरण परिचय ईमेल के लिए, इसका मतलब एक ड्राफ्ट है जो खाते का वास्तविक ज्ञान प्रदर्शित करता है बिना एक प्रपत्र पत्र की तरह लगते हुए, जो ठीक है कि CS प्रबंधकों को एक ही समय में कई खातों को ऑनबोर्ड करते समय की आवश्यकता है। नए ग्राहक संचार रणनीति के व्यापक संदर्भ के लिए, क्लाइंट ऑनबोर्डिंग ईमेल टेम्पलेट गाइड स्वागत के माध्यम से पहली जांच के माध्यम से पूर्ण ऑनबोर्डिंग अनुक्रम में CS हस्तांतरण कैसे फिट बैठता है।
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