세 번째 접촉 이메일 템플릿: 두 개의 메시지가 통하지 않았을 때 보낼 내용

구조화된 영업 아웃리치 시퀀스에서, 세 번째 접촉은 두 번째 후속 메시지입니다. 초기 아웃리치와 첫 번째 미응답 후속이 모두 침묵 상태가 된 후 보내는 이메일입니다. 번호 매김은 후속 메시지의 수가 아니라 시퀀스의 총 접촉 수를 나타냅니다. 접촉 1은 첫 번째 메시지, 접촉 2는 첫 번째 후속, 접촉 3은 두 번째 후속입니다.

세 번째 접촉을 이전 메시지와 다르게 만드는 것은 시퀀스의 위치만이 아닙니다. 이 시점에서 고객은 거의 확실히 당신의 메시지를 봤을 것입니다. 세 번째 접촉에서 받은 함의 침묵은 이메일을 잃어버린 것이 거의 아닙니다. 이것은 의도적이거나 습관적인 무응답이며, 이는 작업을 상당히 변경합니다.

접촉 1은 당신을 소개하고 문제를 제시합니다. 접촉 2는 약간의 변형이나 새로운 훅으로 가치를 다시 설명합니다. 접촉 3은 의미 있게 다른 무언가를 해야 합니다. 각도를 바꾸거나, 새로운 정보를 소개하거나, 처음 두 메시지에는 없었던 응답할 이유가 고객에게 있도록 충분히 프레이밍을 이동하세요.

RAIN Group의 조사에 따르면 새로운 고객과의 첫 미팅에 도달하기 위해 평균 8번의 접촉이 필요합니다. 대부분의 영업 담당자는 2-3단계에서 멈추므로, 승리할 수 있는 거래의 대다수는 시퀀스가 실제로 작동할 기회를 갖기 전에 포기됩니다. 세 번째 접촉 이메일은 형식이 아닙니다. 많은 고객에게는 마침내 회신을 생성할 수 있는 마찰을 만드는 메시지입니다.

세 번째 접촉의 타이밍은 대부분의 영업 담당자가 고려하는 것보다 중요합니다. 접촉 2와 접촉 3 사이의 간격은 접촉 1과 접촉 2 사이의 간격보다 길어야 합니다. 더 짧은 간격은 압력으로 읽힙니다. 더 긴 간격은 고객이 상황을 바꿀 시간을 주고 당신에게 다시 연락할 타당한 이유를 줍니다.

콜드 영업 아웃리치를 위한 실용적인 케이던스:

• 접촉 1: 1일차(초기 아웃리치)
• 접촉 2: 4-5일(접촉 1 이후 3-4영업일)
• 접촉 3: 10-14일(접촉 2 이후 5-7영업일)
• 접촉 4 - 이별 메시지: 20-25일(접촉 3 이후 1주일 이상)

웜 리드를 대상으로 하는 시퀀스의 경우 - 인바운드 가입, 콘텐츠 다운로드 또는 추천 - 간격을 약 절반으로 압축하세요. 지난주 당신의 가격 페이지를 방문한 고객은 3주 전에 콜드 이메일을 받은 사람과 다른 정신 상태에 있습니다. 이 인바운드 신호의 경우, 접촉 2 후 3-5영업일 내에 세 번째 접촉을 보내는 것이 적절합니다.

의사결정 주기가 더 긴 엔터프라이즈 아웃리치의 경우 간격을 연장하세요. 대규모 조직의 선임 의사결정자는 높은 수준의 아웃리치를 받으며 종종 자신의 타이밍에 따라 시퀀스에 참여합니다. 접촉 2와 접촉 3 사이에 7-10영업일을 허용하면 자동화된 드립처럼 보이지 않으면서도 현실적인 창을 제공합니다.

주중 중반, 아침 중간이 여러 연구에서 아웃리치 타이밍에 더 나은 성과를 내는 경향이 있지만, 그 차이는 잘 작성된 세 번째 접촉과 일반적인 접촉 사이의 차이보다 작습니다. 메시지를 먼저 작성하고 나중에 전송 시간을 최적화하세요.

세 번째 접촉 이메일과 시퀀스의 처음 두 메시지 사이의 구조적, 톤적 차이는 중요합니다. 이것을 잘못 이해하는 것이 대부분의 세 번째 접촉 메시지가 실패하는 이유입니다. 그들은 재개가 아니라 알림으로 작성됩니다.

길이: 접촉 3은 같은 길이가 아니라 이전 메시지 모두보다 짧아야 합니다. 더 긴 이메일에 회신하지 않은 고객은 더 긴 두 번째 후속이 더 설득력 있다고 생각하지 않을 것입니다. 4-6문장이 올바른 대상입니다.

각도: 이것이 가장 중요한 차이입니다. 접촉 3은 새로운 무언가를 소개해야 합니다. 세 번째 접촉 메시지에 대한 가장 효과적인 각도 피벗 4가지:

• 사례 연구 피벗 - 같은 산업이나 역할의 특정 고객 결과로 시작하고, 원래의 피치를 다시 설명하지 않습니다
• 직접적인 질문 - 모든 것을 벗어내고 그들의 현재 우선 순위에 대해 하나의 좁고 답하기 쉬운 질문을 합니다
• 산업 신호 - 접촉 1에서 제기한 도전과 관련된 관련 뉴스, 데이터 또는 시장 이동을 참조합니다
• 이해 관계자 이동 - 이 연락처의 타이밍이 잘못된 경우 팀의 다른 사람과 이야기하도록 제안합니다

톤: 접촉 3은 요청에서 약간 더 부드럽고 언어에서 더 직접적이어야 합니다. 침묵에 대한 좌절감을 암시하는 표현은 피하세요. '나는 당신의 시간 가치가 있는 또 하나의 생각을 가지고 있습니다'라고 말하는 톤은 '나는 이미 두 번 연락했습니다'라고 말하는 톤보다 더 나은 성과를 냅니다.

행동 유도: 이전 메시지의 요청을 변경하세요. 접촉 1과 2에서 15분 통화를 요청했다면, 접촉 3은 단일 예/아니오 질문을 요청하거나, 회의 약정 없이 검토할 수 있는 관련 리소스를 보낼 수 있거나, 단순히 주제가 지금 그들과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다. 3번의 연속 메시지에서 같은 CTA를 반복하면 고객이 그렇다고 말할 새로운 이유를 제공하지 않습니다.

이 세 번째 접촉 이메일 템플릿들은 시퀀스의 두 번째 후속에서 가장 효과적인 4가지 각도 피벗을 다룹니다. 각 템플릿은 120단어 이하로 유지되며 처음 두 접촉에 회신하지 않은 고객을 다시 참여시키는 고유한 전략을 사용합니다.

템플릿 1: 사례 연구 피벗

제목: Re: [원래 제목] — [유사 회사]가 [그들의 도전]을 어떻게 처리했는지

안녕하세요 [이름],

나는 [주제]에 대해 몇 번 후속했습니다. 내가 먼저 주도했어야 할 한 가지: [유사 회사]는 같은 [특정 도전]을 겪었고 [시간 프레임] 내에 이 접근 방식을 사용하여 [구체적인 결과, 예: 보고 시간을 40% 단축]했습니다.

그것이 당신의 팀이 일하고 있는 것과 관련이 있다면, 나는 짧은 통화나 이메일로 전체 분석을 공유할 수 있습니다 - 어느 것이 더 쉬운지에 따라

[당신의 이름]

템플릿 2: 직접 질문

제목: Re: [원래 제목] — 한 가지 질문

안녕하세요 [이름],

나는 이것을 간단하게 유지하겠습니다. [당신이 해결하는 핵심 문제]는 당신의 팀이 이 분기에 적극적으로 일하고 있는 무언가입니까, 아니면 현재 우선 순위가 아닙니까?

어느 답변이든 유용합니다. 나는 단지 올바른 시간에 연락하고 있는지 확인하고 싶습니다.

[당신의 이름]

템플릿 3: 산업 신호

제목: Re: [원래 제목] — [관련 산업 개발]

안녕하세요 [이름],

나는 [구체적인 산업 개발 또는 원래 메시지와 관련된 데이터 포인트]를 주목했습니다. 그것이 나에게 [접촉 1에서 제기한 도전]이 당신의 팀에 처음 쓸 때보다 더 긴급할 수 있다고 생각하게 했습니다.

빠른 대화를 할 가치가 있거나, 분기 후반에 다시 후속해야 합니까?

[당신의 이름]

템플릿 4: 이해 관계자 이동

제목: Re: [원래 제목] — 당신의 팀의 다른 사람에게 연락할 수 있습니까?

안녕하세요 [이름],

나는 당신 쪽에서 타이밍이나 초점이 맞지 않을 수 있습니다. [주제]가 동료가 소유하고 있거나, 더 좋은 시간에 다시 방문할 시간이 있다면, 그냥 말하고 나는 그에 따라 조정하겠습니다.

이것이 올바른 적합이 아닌 경우 후속이 필요하지 않습니다.

[당신의 이름]

사례 연구 피벗은 진정으로 관련된 고객 이야기가 있을 때 가장 잘 작동합니다. 직접 질문은 지속적인 침묵보다는 명확한 예 또는 아니오를 강제하고 싶을 때 작동합니다. 산업 신호는 고객의 공간에서 뭔가 실제로 이동했을 때 작동합니다. 이해 관계자 이동은 연락처가 올바른 사람이 아니라고 의심하거나 타이밍이 처음부터 명확하게 잘못되었을 때 작동합니다.

어떤 세 번째 접촉 각도를 사용할지는 고객에 대해 알고 있는 내용과 처음 두 메시지 이후 나타난 신호가 있는지 여부에 따라 다릅니다.

참여 데이터로 시작하십시오. 이메일 도구에서 고객이 첫 번째 또는 두 번째 메시지를 열었지만 회신하지 않았음을 보여주면, 그들은 당신의 아웃리치를 인식하고 있으며 침묵할 이유가 있습니다. 그 경우, 직접 질문이나 더 부드러운 CTA가 더 많은 정보를 추가하는 것보다 더 나은 성과를 냅니다. 오픈 후 침묵은 종종 타이밍, 요청 또는 프레이밍의 한 가지 특정 요소가 잘못되었음을 의미합니다 - 결코 이메일을 본 것이 아닙니다.

오픈 데이터를 사용할 수 없는 경우 그들이 메시지를 본 것으로 가정하고 우선 순위를 지정하세요:

• 진정으로 새로운 각도이며 접촉 1이나 2에 없었습니다
• 더 짧은 메시지로 평가할 시간이 줄어듭니다
• 이전 메시지보다 더 낮은 약정 요청

의미 있는 연구를 수행한 계정의 경우 - 회사가 직면한 공개적인 도전, 관련 고용 패턴, 우선 순위를 변경하는 제품 발표 - 산업 신호 각도는 최고의 신뢰도를 제공합니다. 그것은 당신이 자동화된 시퀀스를 통해 그들을 실행하고 있지 않고 메시지 사이에 그들의 세계에 관심을 기울이고 있음을 보여줍니다.

상세한 상황이 적지만 여전히 실제 적합이 있다고 믿는 계정의 경우, 직접 질문이 가장 정직한 접근입니다. 이것이 현재 우선 순위인지 묻는 것은 모호함을 제거하고 진정한 관심을 표면화하거나 계정이 네 번째 접촉할 가치가 있는지에 대한 명확한 답변을 제공합니다.

Daily AI Writer와 같은 도구는 이미 선택한 각도를 초안하는 데 도움이 될 수 있지만, 특정 고객에게 맞는 각도에 대한 결정은 당신에게 남아 있습니다. 그들이 가장 많이 응할 가능성이 있다는 판단은 세 번째 접촉 이메일 템플릿이 당신을 위해 할 수 있는 것입니다.

세 번째 접촉 판매 이메일은 예측 가능한 방식으로 실패합니다. 이 문제들 대부분은 무엇을 찾아야 하는지 알면 당신의 초안에서 볼 수 있습니다.

'그냥 확인 중입니다' 또는 '다시 후속합니다'라고 말합니다

이 문구들은 대화에 아무것도 추가하지 않습니다. 발신자가 아이디어를 다 사용했고 습관에서 벗어나고 있음을 신호합니다. 완전히 바꾸세요. 접촉 3은 이전 미응답 메시지에 대한 참조가 아닌 새로운 무언가로 열어야 합니다.

원래 피치를 다른 단어로 다시 설명합니다

처음 두 메시지를 읽었고 회신하지 않기로 선택한 고객은 다시 표현된 같은 논쟁에 더 많이 회신할 가능성이 없습니다. 접촉 3은 그들이 보지 못한 무언가를 가져와야 합니다. 특정 고객 이야기, 새로운 질문, 관련 데이터 포인트 또는 완전히 다른 CTA입니다.

접촉 2 직후에 너무 빨리 보냅니다

접촉 2 후 2-3영업일 후에 보낸 후속은 진정한 아웃리치보다는 자동화된 시퀀스의 일부처럼 느껴집니다. 세 번째 메시지는 더 길게 간격을 띄고 더 나은 착지 - 콜드 고객의 경우 5-7영업일. 추가 시간은 또한 고객의 상황이 메시지를 더 관련있게 만드는 방식으로 바뀔 기회를 제공합니다.

같은 행동 유도를 유지합니다

3개의 연속 메시지에서 15분 통화를 요청하는 것은 그렇다고 말할 새로운 이유를 제공합니다. 그들이 접촉 1과 2 후에 통화를 예약할 준비가 되지 않았다면, 그들은 다른 종류의 요청이 필요합니다. 예/아니오 질문, 비디오 회의 대신 10분 전화 통화 또는 대화에 약정하지 않고 검토할 수 있는 리소스를 보낼 수 있는 권한입니다.

메시지를 압축하지 않고 연장합니다

접촉 3에서 더 많은 단어는 값을 추가하지 않고 노력을 신호합니다. 5문장 세 번째 접촉은 거의 항상 12문장 접촉보다 더 나은 성과를 냅니다. 고객이 침묵하고 있는 것은 충분히 말하지 않았기 때문이 아니라 응답할 이유를 아직 보지 못했기 때문입니다.

10개 또는 20개의 활성 아웃리치 시퀀스를 동시에 실행하는 영업 담당자의 경우, 각 고객에 대해 처음부터 맞춤형 세 번째 접촉 이메일을 작성하는 것은 수행되지 않거나 하나처럼 성과를 내는 복사 붙여넣기 템플릿으로 수행되는 작업의 종류입니다.

AI 작성 도구는 몇 가지 특정한 방식으로 세 번째 접촉 아웃리치의 초안 병목을 해결합니다:

• 당신이 선택한 각도와 고객에 대해 제공하는 상황에서 첫 번째 초안 생성
• '그냥 후속하고 있습니다' 메시지를 핵심 요청을 잃지 않고 직접 질문 또는 사례 연구 형식으로 다시 작성
• 단일 세 번째 접촉 이메일 템플릿을 각 버전을 수동으로 다시 작성하지 않고 다양한 산업이나 선임 수준에 맞게 조정
• 수정 중에 너무 자라난 메시지를 올바른 길이로 다시 자르기

실용적인 워크플로우: 당신은 어떤 각도가 고객에게 적합한지 결정합니다 - 사례 연구, 직접 질문, 산업 신호 또는 이해 관계자 이동 - 그리고 관련 상황을 제공합니다. AI 작성 어시스턴트는 해당 입력에서 메시지를 초안합니다. 당신은 정확성을 검토하고, 특정 세부 사항을 조정하고, 보냅니다. 이 프로세스는 일반적으로 10-15분이 아니라 2-3분이 걸립니다.

Daily AI Writer의 AI 작성 어시스턴트는 세 번째 접촉 판매 아웃리치 시퀀스의 초안 측면을 잘 다룹니다. 스레드의 이전 이메일, 당신이 택하기를 원하는 각도, 그리고 고객이나 그들의 회사에 대한 관련 상황을 입력하세요. AI 회신 어시스턴트는 고객이 회신하고 대화가 다른 종류의 작성 작업으로 이동할 때 유용합니다. 함께 그들은 전체 아웃리치 시퀀스에서 대부분의 반복 초안 작업을 처리합니다.

AI가 처리하지 않는 것: 세 번째 접촉을 보낼지 여부를 결정하고, 계정에 대해 알고 있는 모든 것에 기초하여 어떤 특정 각도가 특정 연락처에 접속할지 읽기, 그리고 지속적인 아웃리치이 노력할 가치가 있는지 또는 이 고객이 비우기되어야 하는지 판단합니다. 이러한 결정은 영업 아웃리치를 위한 세 번째 접촉 이메일 템플릿이 실제로 변환되는지 여부를 결정합니다 - 그리고 그들은 당신과 함께 남아 있습니다.