如何回应负面的Facebook评论:公开回复实用指南
知道如何回应负面的Facebook评论不同于处理Google或Yelp评论,因为Facebook页面使用推荐系统而不是星级评分,整个交互过程在任何人都可以加入的评论线程中进行。一个显示"否"的推荐会显示在您的页面上,紧邻您的帖子和广告,评论者的朋友通常会在您注意到之前就在他们的信息流中看到它。本指南涵盖优质公开回复的结构、Facebook从星级评分转向推荐系统以来的变化、如何处理评论堆积,以及何时应该将对话转移到Messenger而不是评论部分。
