ネガティブなFacebookレビューへの返信方法:公開返信実践ガイド
ネガティブなFacebookレビューに対応する方法を知ることは、GoogleやYelpへの対応とは異なります。Facebookページは星評価システムではなく推奨制度を使用し、やり取り全体がだれでも参加できるコメントスレッドで行われるためです。「いいえ」という推奨はあなたのページの投稿や広告の横に表示され、レビュアーの友人たちはあなたが気づく前にそれを彼らのフィードで見ることがよくあります。このガイドでは、良好な公開返信の構造、Facebookが星評価から推奨制度に移行した後の変更内容、コメントスレッドの重複対応方法、およびコメントセクションではなくMessengerで会話を続けるべき時期をカバーしています。
